退换服务


lookcc眼镜网承诺所售商品均为生产厂商或授权的总代理商或经销商,所售出的商品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品更换退货责任规定》,Lookcc眼镜网对售出商品执行如下退换货服务规定:


隐形眼镜退换货服务说明:(退换货日期从签收之日算起)

7天无理由退换服务:
全场商品(隐形眼镜护理液、润眼液、强生系列及日抛型隐形眼镜除外)拆封后如有任何质量问题,或者未拆封但是对商品不满意、不喜欢,可以在收到包裹7天内无理由退换;
注:全场商品非质量问题客户需承担因退换货商品所产生的所有运费

50天无条件退换服务:
在您收到货品的50天之内,在您保持商品未拆封试用及外包装未污损的前提下,您可以无理由退货或者置换其它商品 ;

隐形眼镜质量问题说明:

我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。
经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在摘取或配戴时手指甲不小心损坏镜片。


注意事项:

(1)一个订单只享受一次退换货服务,因隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理,由他们检验核实并销毁为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。
(2)如果非质量问题的情况下的退换货,来回的运费需客户自理;
(3)请客户妥善保管随附商品的发货单及购买凭证、附件及包装物,如有遗失将不予以办理退换货;
(4)赠品,遭人为污损或非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务;
(5)退换货需先行将货物寄回,在收到退换货包裹后由lookcc眼镜网售后服务部进行质量检验,检验通过后即退货金额(两个工作日内)或配送更换后的商品;
(6)退款方式
直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号(需您提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名)
采用邮政汇款方式退款(需您提供邮政地址、邮编和收件人姓名);
(7)有关退换货过程中涉及的运送费用:
1.购买商品50天内,由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由顾客承担退回货物至lookcc眼镜网时所需的运费和lookcc眼镜网发送的运费;
2.购买商品50天内,由于商品的质量问题退换货时,请您在退换时先行垫付快递费,我们会将运费以lookcc眼镜网会员帐户充值形式退还给您( 江浙沪一带为5元,安徽为6元,其它地区均为10元)
(8)lookcc眼镜网保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。

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