退款流程


一、有关退换货过程中涉及的运送费用:

1、购买商品50天内,由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由顾客承担退回货物至lookcc眼镜网时所需的运费和lookcc眼镜网发送的运费。

2、购买商品50天内,由于商品的质量问题退换货时,请您在退换时先行垫付快递费,我们会将运费以会员帐户充值形式再退还给您,江浙沪一带为5元,其它地区为10元。


二、 退款的两种方式:

1、 直接划帐至您的银行帐号(需您提供收货人的银行卡号、开户行名称, 目前只支持工商银行帐号和建设银行帐号)
2、 支付宝帐号退款。注:持卡人与收货人姓名须一致。

退换流程:
我们的工作人员核实后为您办理退换货、退款流程,同时会在工作时间内尽快联系并解答您的问题。

退换货受理流程:
拨打服务热线400-6636-520转接售后服务——提供您的订单号或者订购时的电话号码——等待审核(售后人员确认后)——完成退换货。
受理时间周一至周六上午9:00点下午18:00

提现流程:
登陆会员管理中心——我的账户——提现——等待审核(财务人员核对后)——提现成功。
受理时间周一至周五上午10:00点下午17:30 ,提现到帐时间为自受理之日后,3-5工作日之内。

退换货物流信息:
售后服务热线:400-6636-520(直线) 周一至周五上午10:00点下午17:30

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