配送常见问题


一、我可以在收货的时候开箱验货吗?
货到付款的订单是可以在收货的时候开箱验货的,但您未付款前是不能试戴。

二、收到货发现少东西怎么办?

1、收到货后如果包装完整发现少发漏发商品,请及时电话通知lookcc眼镜在线客服,确认后我们工作人员会帮您补发。
2、收货时,如果外包装有破损请不要签收。

三、如果我的收货地址你们快递公司送不到怎么办?

一般城区都能送达。不能送达的地区我们会转发邮政包裹或EMS

四、为什么我的货还没有送到?(超过正常的送达时间) lookcc眼镜专卖www.lookcc.com
请工作时间拨打我们的服务热线联系我们的工作人员 查询原因。

五、我可以指定在具体日期具体时间前送到吗?
不能完全保证按时送达(比如几点之前),99%的订单会在承诺的送货周期内送达。但我们还会尽力与快递商沟通(您的要求会在快递单上注明),因为我们物流配送全权委托第三方快递商送货。

六、我可以指定快递公司吗? lookcc眼镜专卖www.lookcc.com
可以,但需要您在下订单后电话联系我们的客服人员。

七、我可以指定送货时间吗?
可以,通常快递公司的派送时间是工作日的9点到18点之间,如您需要周末送货,请在订单附言备注周末照常送货。

八、送货前可以先打电话通知再送来吗?

1、lookcc眼镜网的订单是由第三方快递公司派送,所以不能完全掌控具体的派送方式。
2、一般快递人员在找不到您的情况下会电话联系您。
3、如您有特殊需求请工作时间电话联系我们的客服,我们会及时向派送人员传达您的要求。

九、我想更改订单的收货地址怎么处理?

1、如果您的订单还处于“待审核”状态,请重新下订单。
2、如果您的订单已经被受理,请工作时间及时电话通知我们。

十、如何确定我的收货地址是否在你们的货到付款服务范围?
1、点此查询lookcc眼镜网支持的全国货到付款城市地区范围列表。
2、工作时间电话咨询我们的客服人员。
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